Online in Duitsland: zeven valkuilen

Plannen om met uw website actief de Duitse markt te benaderen? Lees dan onderstaande tips en voorkom belangrijke e-commerce valkuilen.

Gewoon beginnen en zien waar het schip strandt

1. Deze houding is geen succesfactor in Duitsland. Als u in Duitsland succesvol wilt zijn, maak dan een plan. Verdiep u in de Duitse wetgeving en de juridische kaders rondom privacy en tijdslimieten voor data opslag. Onderschat niet het belang van het kunnen schrijven en spreken van Duitse taal. Soms is het verstandig om de Duitse markt samen met een Duits(talige) partner te bewerken.

2. De look en feel van de Nederlandse website aanhouden

   Een Duitse klant die uw website bezoekt, houdt van een vertrouwde Duitse uitstraling. Adverteren met “Het beste, en de goedkoopste” etc. wekt bij Duitsers geen vertrouwen. Zorg daarom voor een Duits telefoonnummer, adres en bankrekeningnummer en laat uw site professioneel vertalen.

3. De Nederlandse zoektermen ook in Duitsland gebruiken

   Duitsers gebruiken andere zoektermen dan Nederlanders. Waar Nederlanders vooral op prijs vergelijken, zoekt een Duitse klant vooral op kwaliteit en referenties. Pas uw trefwoorden hierop aan en denk ook na over de beleving en betekenis van woorden.

4. Direct actief op de gehele Duitstalige online markt

   Realiseer u dat er niet alleen Duits wordt gesproken in Duitsland, maar ook in Oostenrijk, grote delen van Zwitserland, Zuid-Tirol en het Zuiden van Denemarken. U kunt dus aanvragen verwachten uit een groter gebied dan waar u logistiek, fiscaal en/of juridisch op bent ingericht. Zoekmachines zoals Google bieden de mogelijkheid om uw regio online te beperken, zodat u gefaseerd kunt uitbreiden.

5. LinkedIn actief inzetten voor uitbreiding van het Duitse netwerk

   Niet LinkedIn, maar XING is het digitale platform voor zakelijke gebruikers. Naast gratis registratie biedt XING diverse betaalde lidmaatschappen. Net als bij LinkedIn biedt XING o.a. advertentie mogelijkheden, groepen en mogelijkheden voor bedrijven. Sommige groepen zijn ook offline actief. Een mooie ingang om ook face to face netwerken in Duitsland op te bouwen. Offline aanwezig zijn in Duitsland is trouwens een must: bezoek beurzen zodat uw klanten u leren kennen.

6. Geen extra maatregelen voor privacy en data-opslag

   De wetgeving in Duitsland is op het gebied van privacy, colofon ('impressum'), copywriting en dataopslag veel strenger dan Nederland. Gespecialiseerde bureaus zoeken actief naar overtredingen en spannen procedures aan. Verdiep u dus goed in de juridische kaders voor e-commerce in Duitsland. Uitgebreide informatie vindt u in de brochure „Rechtssichere Internetseiten & Online Shops, rechtliche Fallstricke beim Unternehmensauftritt im Internet und in sozialen Netzwerken“. Handig zijn ook de nieuwe regels voor online-handelaren.

7. Aan de slag zonder online keurmerk

   Keurmerken ('Gütesiegel') zijn voor Duitse consumenten een belangrijk bewijs van de betrouwbaarheid van een website of webshop. Bekijk de websites van Duitse bedrijven hoe zij dit aanpakken.

bron: http://www.kvk.nl/advies-en-informatie/internationale-handel/buurlanden/online-in-duitsland-zeven-valkuilen/

Maar weten over ondernemen in Duitsland neem contact op met Kennispunt.

CONTACT

Administratiekantoor of accountantskantoor

Net je onderneming gestart of al even bezig als ZZPer, houdt er rekening mee dat je regelmatig met de boekhouding bezig bent. Dit kan je geheel of gedeeltelijk uitbesteden. Nu zijn er administratiekantoren en accountantskantoren en ja er zit verschil in.

Wat zijn de verschillen:
Een administratiekantoor mag geen accountantsverklaring afgeven, dat klinkt logisch. Soms wil een bank hier bij de financiering wel eens om vragen. Over het algemeen heb je als ZZPer of kleine MKBer geen accountantsverklaring nodig.

De werkzaamheden die een administratiekantoor en een accountantskantoor verricht zijn verder nagenoeg gelijk. 
Alle gegevens verzamelen en administreren.
Uit deze gegevens tussentijdse en/of een jaarrapport samenstellen.
De fiscale aangiften voor de loonheffing, omzetbelasting, inkomstenbelasting en vennootschapsbelasting verzorgen. 
En natuurlijk adviseren hoe je het meeste rendement uit je onderneming haalt of hoe je het best financieel fit blijft. Voorkomen dat de ondernemer en/of zijn privé boekhouding rood staat.
Een tweede verschil zit in het tarief. De tarieven van een administratiekantoor liggen over het algemeen tussen de €45 en de €65 euro. Bij een accountantskantoor liggen de tarieven hoger hierbij kan je denken aan een prijsrange €70- €150 .

Veel administratiekantoren werken samen met een lokaal accountantskantoor voor klanten waarbij een accountantsverklaring noodzakelijk is. 

De keus ligt bij u, kies een kantoor waarbij u, u thuis voelt. Geen bla bla kantoor maar hands on uitvoeren en adviseren van uw onderneming. Het gaat om de adviezen en om zo weinig mogelijk belasting te betalen!

80% van de mensen heeft een hekel aan de administratie. 90% ondervindt dagelijks stress vanwege geld. Dat hoeft niet. Je kunt zonder al teveel inspanning en zorgen grip op je geld krijgen.

Kennispunt administratiekantoor helpt u met uw boekhouding en zorgt dat u financieel fit blijft. Geen slapeloze nachten, geen aanmaningen. Rust in de keet- rust in je hoofd!

Als ondernemer alles zelf doen? Kennispunt bedrijfsadvisering

Veel kleinere ondernemers hebben het idee als ik het zelf doe is het goedkoper.
De vraag is of dit waar is. 
Natuurlijk staat er niet direct een factuur tegenover maar had je, je niet beter op je core business kunnen richten? In dat geval had je waarschijnlijk meer verdiend in de tijd die het je nu kostte om je website te bouwen, een advertentie op te stellen, je boekhouding op orde te krijgen ....Als ondernemer kun je je een duizendpoot voelen.

Vanzelfsprekend wil je veel zaken zelf verzorgen maar verlies je core business hierdoor niet uit het oog. Daar is waar je het moet verdienen!

Als bedrijfsadviseur kom ik nog veel kleinere mkbers tegen die het zelf allemaal doen. Veelal hoor je deze ondernemers ook zuchten en steunen dat het allemaal zo veel is. Er blijft geen tijd meer over om iets gezelligs te doen met personeel of gezin.

Nu ben je niet voor niets ondernemer geworden. Je wilt iets of je kunt iets goed. Probeer dan ook zo snel mogelijk de dingen waar je niet goed in bent óf die je energie kosten uit te besteden. Maar moet je nu direct al bakken met geld gaan uitgeven voor dingen zoals je visitekaartjes, briefpapier en website? Ik denk het niet! Probeer het alleen op een slimme manier te doen. Lukt het niet of lijkt het er op dat het je teveel tijd gaat kosten schakel dan een professional in. Een van de zaken waar ikzelf veel mee worstel is mijn product/ dienst over de toonbank te krijgen. Door voor een marketing concept te kiezen wat bij jou past voelt het niet aan als verkopen. Bij Content Marketing draait alles om kennis delen op een slimme manier. Jij hebt kennis over de producten en diensten die je verkoopt, stukjes daarvan kan je delen met je doelgroep.

Doe waar je goed in bent, een beetje waar je, je nog redelijk in thuis voelt en laat de rest aan een ander over. Dit geeft je lucht om je te richten op je business maar ook rust om andere leuke dingen te doen. Vraag hulp aan mensen die al wel weten dat duizendpoten niet echt bestaan, omdat zelfs duizendpoten helemaal geen duizend pootjes hebben…

Als bedrijfsadviseur help- ontzorg ik ondernemers met het op orde krijgen en houden van hun financiële- en fiscale zaken- personeelsvraagstukken en juridische vraagstukken.

Hoger minimumloon in de steigerbouw Duitsland

Arbeitsrecht: Höherer Mindestlohn im Gerüstbau (Bundesregierung)

Für die Beschäftigten im Gerüstbauerhandwerk gilt ab 1. Mai ein höherer Mindestlohn von 10,70 Euro. Er steigt nochmals ab Mai 2017. Das Kabinett hat jetzt die dritte Mindestlohnverordnung für die Branche gebilligt.

Hierzu führt die Bundesregierung u.a. weiter aus:

Mit der Verordnung werden die ausgehandelten Mindestlöhne für die gesamte Branche für allgemeinverbindlich erklärt. Damit müssen auch Betriebe den Mindestlohn zahlen, die nicht tariflich gebunden sind. 

Im März hatten die Tarifparteien beantragt, den mit Tarifvertrag vom 4. Juli 2015 vereinbarten Mindestlohn für allgemeinverbindlich erklären zu lassen. Die dritte Folgeverordnung soll zum 1. Mai 2016 in Kraft treten. Sie gilt bis Ende April 2018. 

Der Mindestlohn für das Gerüstbauhandwerk gilt ebenfalls für Beschäftigte, die aus dem Ausland entsendet werden. Er liegt über dem allgemeinen gesetzlichen Mindeststundenlohn von 8,50 Euro brutto und geht diesem vor. 

Der Mindestlohn für Gerüstbauer beträgt:

• ab 01.05.2016 bis 30.04.2017: 10,70 Euro pro Stunde


• ab 01.05.2017 bis 30.04.2018: 11,00 Euro pro Stunde.

Hinweis: Bis Ende März 2016 galt im Gerüstbauerhandwerk ein allgemeinverbindlicher Mindeststundenlohn von 10,50 Euro pro Stunde. Die vorherige zweite Mindestlohnverordnung für die Branche war am 31. März 2016 außer Kraft getreten. 

Quelle: Bundesregierung online (il) 

De personele vaste inrichting- wijzigingen

Een vaste inrichting is een bedrijfsruimte in het buitenland die over voldoende faciliteiten beschikt om als een zelfstandige onderneming te kunnen functioneren. Vanuit die inrichting worden leveringen en/of diensten aan derden verricht. Voorbeelden van een vaste inrichting zijn: - een winkel of een andere vaste verkoopgelegenheid; - een werkplaats of een fabriek met kantoor.Er is geen sprake van een vaste inrichting bij een opslagruimte, een goederendepot of een inrichting waar alleen maar ondersteunende activiteiten plaatsvinden, zoals onderzoek, reclame en het verstrekken van inlichtingen.Er is echter óók sprake van een vaste inrichting als een medewerker een ‘vaste vertegenwoordiger’ is. Een zogeheten personele, vaste inrichting.

Nieuwe regels voor de personele vaste inrichting.

Op 5 oktober 2015 zijn de definitieve actierapporten van het project ‘Base Erosion and Profit Shifting’ (BEPS) openbaar gemaakt die de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO) op verzoek van de G20 heeft opgesteld. Voor bedrijven die internationaal zakendoen is het belangrijk om na te gaan welke impact de aanbevelingen op de bedrijfsvoering kunnen hebben.

Standpunt Nederlandse kabinet en mogelijke gevolgen Nederlandse belastingsysteem
Eveneens op 5 oktober 2015 heeft de staatssecretaris van Financiën een brief gestuurd naar de Tweede Kamer. In deze brief geeft hij een terugblik op het BEPS-proces, de kabinetsappreciatie van de voorstellen en een vooruitblik op de vervolgstappen.

Het kabinet zal de minimumstandaarden voor het tegengaan van verdragsmisbruik (actiepunt 6) nu al overnemen. Dat past bij de inzet van Nederland om bij recente verdragen antimisbruikmaatregelen op te nemen. Ook de aanbeveling bij vaste inrichtingen (actiepunt 7) rekent het kabinet voortaan tot het Nederlandse verdragsbeleid.

Wat houd de nieuwe regel nu precies in.

Onder de nieuwe vaste inrichtingsdefinitie is er al sprake van een vaste inrichting als medewerker/ agent een belangrijke rol speelt bij de totstandkoming van contracten tussen zijn opdrachtgever en haar klanten. Dit zal betekenen dat er eerder sprake zal zijn van een personele vaste inrichting met als gevolg belastingheffing buiten het vestigingsland.

De uitzonderingen voor hulpwerkzaamheden die voorbereidend of ondersteunend zijn blijft ongewijzigd.

(bronnen pwc, nedtax)

Meer informatie over dit onderwerp kunt u opvragen bij Kennispunt.

De aannemingsovereenkomst en de VOB/B

De Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen (VOB). In de VOB zijn bepalingen opgenomen met betrekking tot de aanbesteding en gunning van bouwopdrachten (deel A), de aannemingsovereenkomst (deel B) en de van toepassing zijnde technische voorschriften (DIN-Normen, Deel C). Indien met betrekking tot een in Duitsland afgesloten aannemingsovereenkomst geen bijzondere voorwaarden overeengekomen worden, zoals de Vertragsordnung für Bauleistungen (VOB), dan zijn uitsluitend de wettelijke bepalingen uit het Werkvertragsrecht van toepassing. Van belang hierbij is met name § 631 van het Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), de Duitse tegenhanger van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. 

In de praktijk levert veelal deel B van de VOB de meeste problemen en conflicten op, welke niet zelden gevolgd worden door de gang naar de rechtbank. Veel problemen kunnen voorkomen worden door een goede voorbereiding, bijvoorbeeld door het inhuren van juridisch advies vóór het afsluiten van contracten, en kennis van zaken bij de personen binnen de onderneming die bij de contractvorming èn bij de uitvoering en oplevering van de werkzaamheden betrokken zijn.

De VOB-bepalingen hebben alleen geldigheid wanneer ze vóór de totstandkoming van de aannemingsovereenkomst door beide partijen uitdrukkelijk van toepassing verklaard èn geaccepteerd zijn. Deel B van de VOB wordt beschouwd als een stelsel van voorwaarden waarin de belangen van de opdrachtgever èn van de opdrachtnemer evenredig vertegenwoordigd zijn.Op basis van dit uitgangspunt heeft de VOB binnen de Duitse wetgeving een bijzondere positie. Wanneer de VOB "als geheel" wordt overeengekomen, worden de VOB-voorwaarden niet meer apart getoetst op rechtsgeldigheid aan het zogenaamde Gesetz zur Regelung des Rechts der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBG), zoals dit met "normale" algemene voorwaarden wel gebeurd.

Standaard kent de VOB een garantiestelling door de opdrachtnemer van 5% van de aanneemsom inzake garantieverplichtingen voor de periode van 5 jaar. Naast deze garantie stellingen worden er nog eens boete clausules in deze VOB contracten opgenomen welke van toepassing worden verklaard bij het niet nakomen van de project tijdsplanning. Er zijn VOB contracten bekend waar het boete bedrag van € 20.000,- wordt genoemd. Deze boete kan eenzijdig door de opdrachtgever worden verhoogd mocht de voortgangsplanning nog verder worden overschreden door de onderaannemer. Let wel, op de Duitse VOB contracten ligt de bewijslast altijd bij de opdrachtnemer, dit in tegenstelling met het Nederlands recht waar de opdrachtgever moet bewijzen dat de onderaannemer slecht werk heeft geleverd. De afgelopen 12 maanden zijn door deze VOB contracten al verschillende faillissementen uitgesproken inzake onderaannemers die hun facturen niet betaald kregen door de opdrachtgevers die de VOB regels hanteerde.

Veel problemen kunnen voorkomen worden door een goede voorbereiding, bijvoorbeeld door het inhuren van juridisch advies vóór het afsluiten van contracten, en kennis van zaken bij de personen binnen de onderneming die bij de contractvorming èn bij de uitvoering en oplevering van de werkzaamheden betrokken zijn.

(Bronnen: Nedubex, Kennispunt, jurion.de)

Kennispunt kan u vanuit haar netwerk bij deze materie terzijde staan vragen neem contact op met Kennispunt

Uw personeel detacheren naar Duitsland en de 183 dagen regeling

Per 1 januari 2016 is het nieuwe belastingverdrag tussen Nederland en Duitsland  in werking getreden. Een van de wijzigingen in het nieuwe belastingverdrag tussen Nederland en Duitsland betreft de 183-dagenregeling.

De 183 dagenregeling houdt in dat het Nederland het recht houdt om loonbelasting te heffen zolang de werknemer niet langer dan 183 dagen in Duitsland aanwezig is.

De wijziging betreft de toetsingsperiode. Deze was voorheen een kalenderjaar maar is sinds 1 januari 2016 een periode van 12 maand geworden. 

Let op voor het berekenen van de 183 dagen tellen alle dagen mee waarop de werknemer in Duitsland aanwezig is, dus ook bijvoorbeeld vakantiedagen, dagdelen tellen als een volledige dag.

TIP: Houdt per werknemer correct de aanwezigheid in Duitsland bij.

Heeft u vragen over ondernemen in Duitsland of werken in Duitsland neem dan contact op met Marco van Houttum Duitslandspecialist bij Kennispunt.